Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Пензенской области по защите прав потребителей в 2017 году

 

Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Пензенской области по защите прав потребителей в 2017 году

 

21.02.2018г.

В рамках реализации гражданско-правовых механизмовв интересах потребителей в 2017г. Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области (далее-Управление)  достигнута  положительная динамика показателей, характеризующих правозащитную деятельность Управления.

По выявленным фактам нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей, которые касались неопределенного круга лиц Управлением подготовлены в суд 39 исковых заявления (в 2016г.-34 исковых заявления), так как признание судом действий ответчика противоправными в отношении неопределенного круга лиц и принятие судом решения об обязании ответчика прекратить реализацию товаров или оказание услуг с нарушением обязательных требований действующего законодательства Российской Федерации является соразмерной и адекватной мерой в целях предотвращения новых нарушений прав потребителей. Сохранен стабильно высокий 100% уровень показателя удовлетворения исковых требований Управления.

В соответствии с имеющимися полномочиями в течение отчетного периода Управление участвовало в 148 судебных процессах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Количество заключений, данных в судах по делам о защите прав потребителей выросло в 2017 г. на - 14%, при этом заметно расширились структура дел, по которым Управление было привлечено судом для участия в целях дачи заключения (при росте числа дел в сфере финансовой деятельности и торговли, добавились заключения по туристическим, транспортным, образовательным услугам и др.).

Потребителям присуждены денежные средства в сумме  4384,7 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда в сумме 276,1тыс. руб.

Количество исковых заявлений в защиту конкретных потребителей увеличилось в 1,3 раза (в 2016г. – 29, в 2017г.- 38). Из них по 33 рассмотренным  искам требования Управления удовлетворены, при этом более чем в 1,5 раза вырос объем денежных средств, присужденных в пользу потребителей (в 2016г.-1598 тыс. руб., в 2017г.- 2476,4 тыс. руб.), а итоговая сумма компенсации потребителям морального вреда по искам Управления  выросла в 1,1 раза (в 2016г. – 157 тыс. руб., в 2017г. – 172,6 тыс. руб.).

 

Примеры судебной практики

1) Решением Ленинского районного суда г. Пензы № 2-1976/2017 удовлетворено исковое заявление Управления Роспотребнадзора по Пензенской области  к индивидуальному предпринимателя Резкуллах А.  (далее – Ответчик) в защиту законных интересов неопределенного круга лиц, об обязании совершить определенные действия.

Согласно обстоятельствам дела, Управлением выявлены факты реализации детских игрушек, не соответствующих требованиям ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек» по токсико-гигиеническим и химическим показателям безопасности, что создало угрозу  причинения вреда жизни и здоровью детей.

Суд удовлетворил заявление Управления, обязав  ответчика реализовать детские игрушки в соответствии с  требованиями  технического регламента, а также обязал ответчика довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации. Решение суда вступило в законную силу.

2) В 2017 г. в Управление поступали многочисленные письменные и устные обращения потребителей в отношении индивидуального предпринимателя Синяковой Е. И. (туристическое агентство «Бискай тур»), оказывающей услуги по  реализации туристского продукта в г. Пензе.

Неоднократность нарушения прав потребителей подтверждалась материалами дел об административных правонарушениях,  многочисленными письменными и устными обращениями потребителей в Управление, вынесенными судебными решениями.

В связи с чем, Управлением согласно п.4 ст. 40 Закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» подготовлен  и направлен  в суд иск о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя Синяковой Е. И. туристическое агентство «Бискай тур» за неоднократное нарушение прав потребителей.

Октябрьский районный суд г. Пензы, принимая во внимание систематичность допущенных нарушений, пришел к выводу об обоснованности исковых требований  Управления, своим решением признал действия ИП Синяковой Е.И. противоправными и прекратил деятельность индивидуального предпринимателя за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) нарушение прав потребителей.

   3) Управление, действуя в интересах потребителя Ч.Ю.П., обратилось в Октябрьский районный суд с иском к ООО «Центр Строительства», которое не выполнило  в срок, указанные в договоре работы по строительству каркасного дома, тем  самым нарушив права потребителя.

 Решением Октябрьского районного суда г. Пензы  № 2-1682/2017 иск Управления, действующего в интересах Ч.Ю.П., к ООО «Центр Строительства» о защите прав потребителя был удовлетворен.Объем денежных средств, присужденных в пользу потребителя составил 480240 рублей.

Работа Управления по направлению правозащитной деятельности в интересах потребителей, в том числе неопределенного круга и конкретных потребителей, остается актуальной и будет продолжена в 2018г.