О Едином консультационном центре Роспотребнадзора

8 800 555 49 43

 

25.02.2019

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области информирует об открытии Единого консультационного центра Роспотребнадзора, функционирующего по телефону:  8 800 555 49 43 

Единый консультационный центр Роспотребнадзора – единый канал, предназначенный для организации обработки поступающих звонков от граждан Российской Федерации, иностранных граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора организован в целях консультирования граждан по вопросам санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, а также оперативного реагирования на нештатные ситуации. Его деятельность направлена на повышение доступности и качества консультирования населения, оперативное разрешение неблагополучных ситуаций, своевременное перенаправление обращений в государственные органы в соответствии с их компетенцией.

Режим работы Единого консультационного центра Роспотребнадзора:

- операторы колл-центра – круглосуточно и без выходных дней;

- специалисты Управления Роспотребнадзора по Пензенской области (в случае перенаправления им вызова операторами колл-центра) – по будням с 10.00 до 17.00 ч с перерывом на обед с 12.00 до 12.45, в  пятницу с 10:00 до 15:45.

 Звонки, поступающие в Единый консультационный центр Роспотребнадзора с мобильного или городского телефона, зарегистрированного в Российской Федерации и находящегося на территории страны, являются бесплатными.

Звонки, поступающие с номеров, зарегистрированных в других государствах, оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.